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Direito de arrependimento

Como sua compra é feita à distância (e-commerce), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, você tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete de ida, desde que o produto seja devolvido dentro das condições descritas nesta página.

02

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, avaria de transporte ou divergência em relação ao anunciado, você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar troca, reparo ou reembolso, sem custo adicional.

Pedimos que, ao receber o produto, você confira se está tudo certo e, em caso de qualquer problema, entre em contato com fotos do item o quanto antes para agilizarmos a solução.

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Condições para aceitar a devolução

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Como solicitar

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Formas de reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

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Frete da devolução

Arrependimento ou defeito: o frete de devolução é por nossa conta. Você recebe um código de postagem sem custo para enviar o produto de volta.

Troca por outro tamanho/cor (sem defeito): o frete de devolução é por nossa conta na primeira troca; o novo envio também é gratuito.

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Dúvidas frequentes

Posso trocar por outro produto em vez de reembolso?
Sim! Você pode optar por trocar por outro tamanho, cor ou até um produto diferente de valor equivalente.

E se eu já usei o produto uma vez?
Peças de moda só podem ser devolvidas sem sinais de uso. Recomendamos experimentar em casa, sem retirar as etiquetas, antes de decidir.

Recebi o produto errado, o que fazer?
Entre em contato imediatamente com fotos do produto recebido. Nesse caso, corrigimos o envio sem nenhum custo para você.