Política de privacidade
Política de Privacidade
Seus dados tratados com responsabilidade, segurança e transparência.A Sallva respeita e protege a privacidade de todas as suas clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com as práticas descritas nesta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@sallva-oficial.com.br.
Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer uma experiência de compra segura, personalizada e eficiente. Os dados coletados incluem:
Nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail, fornecidos no momento do cadastro ou da compra.
Endereço completo, telefone e WhatsApp para envio do pedido e comunicação sobre o status da compra.
Informações de cartão de crédito processadas com criptografia pelos nossos gateways de pagamento. Não armazenamos dados completos do cartão.
IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados via cookies para melhorar sua experiência.
Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processamento de pedidos: confirmação, faturamento, envio e rastreamento das suas compras.
- Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, solicitações de troca, devolução e suporte pós-venda.
- Comunicações de marketing: envio de novidades, promoções e conteúdos exclusivos — apenas para clientes que optaram por recebê-los.
- Melhoria da experiência: análise de navegação e comportamento para personalizar ofertas e aprimorar o site.
- Cumprimento de obrigações legais: emissão de notas fiscais e atendimento a exigências regulatórias.
Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados de forma restrita com parceiros essenciais para o funcionamento da loja:
- Transportadoras e Correios: nome e endereço de entrega para envio do pedido.
- Gateways de pagamento: dados de pagamento processados com criptografia SSL por plataformas certificadas.
- Plataforma Shopify: nosso site é hospedado na Shopify, que possui padrões rigorosos de segurança.
- Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador competente.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do site:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como manter itens no carrinho e processar o login.
- Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como as clientes utilizam o site.
- Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas (Meta e Google).
Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos. Para exercê-los, entre em contato pelo e-mail suporte@sallva-oficial.com.br:
Solicitar quais dados seus estão armazenados conosco.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossa base.
Receber seus dados em formato estruturado e legível.
Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing.
Revogar o consentimento dado a qualquer momento.
Segurança dos Dados
- Conexão criptografada via protocolo SSL/TLS em todas as páginas do site.
- Dados de pagamento processados exclusivamente por gateways certificados pelo padrão PCI DSS.
- Acesso interno restrito apenas a colaboradores autorizados, com controle de permissões.
- Monitoramento contínuo para identificar e prevenir atividades suspeitas.
Conformidade com a LGPD
Todo o tratamento de dados realizado pela Sallva está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Tratamos seus dados com base no consentimento, no legítimo interesse e no cumprimento de obrigações legais — sempre de forma transparente, segura e respeitosa com a sua privacidade.